Apsiyon Dijital Asistan, yani ADA, daire sakinleri ile yönetimleri arasındaki iletişimin tam arasında konumlanarak, gelen talepleri 90’dan fazla dilde, sesli/yazılı bir şekilde anlayıp, WhatsApp ve Mail üzerinden, yazılı destek verebilen bir yapay zekâ ürünüdür. Site sakinlerinin ADA ile yaptığı görüşmelerin detaylarını incelemek, site sakinlerinize yapacağınız dış aramaları gerçekleştirmek ve tüm bu işlemlerin parametrelerini ADA Yönetici Panelinden kontrol edebilirsiniz.
ADA yönetim panelini nasıl kullanacağınızı öğrenmek için aşağıdaki yönergeleri takip edin.
Apsiyon ekranınıza giriş yaptıktan sonra, sol taraftaki menülerden ADA / Yönetim Paneli butonuna tıklayın. Karşınıza ADA’nın yönetici paneli gelecektir.
Yönetim paneline giriş yaptığınızda, karşınıza çıkan ilk menü Özet ekranıdır.
Bu ekranda yapılabilecek işlemler sırasıyla;
- ADA ile kaç kişinin iletişime geçtiğini,
- İletilen toplam geri bildirimleri,
- Toplam konuşma sayısını ve kalan kredi kullanım adedi,
- WhatsApp üzerinden gelen konuşmaların gün bazında sayısını gösteren bir grafik bulunmaktadır. Grafik üzerine fare imlecinizi getirerek detayları okuyabilirsiniz.
- ADA tarafından oluşturulan ve bekleyen iş takipleriniz listelenmektedir. Üzerlerine tıkladığınızda sizi ilgili iş takip kaydına yönlendirecek bağlantılar yer alır.
Özet ekran kontrollerinizden sonra, sol taraftaki menülerden Konuşmalar alanına gelin.
Bu ekranda yapılabilecek işlemler sırasıyla;
- Gelen tüm konuşmaların sahiplerini görebilirsiniz.
- Konuşmaların üzerine tıkladığınızda, hangi telefon numarası üzerinden hangi gün ne konuşulduğunu görüntüleyebilir ve eğer ADA bir konuşmayı mail yoluyla yanıtladıysa, ilgili mail adresini de bu alanda görebilirsiniz.
Konuşmalar alanındaki kontrollerimiz bittiğinde, sol taraftaki Sesli Mesajlar alanına gelin.
Bu ekranda yapılabilecek işlemler sırasıyla;
- Sağ üstte bulunan Demo Sesli Arama butonunu kullanarak yazdığınız metni, belirttiğiniz telefon numarasına arama yoluyla iletebilirsiniz.
Sesli Mesajlar alanındaki kontrolleriniz bittiğinde, ADA paneline erişimleri kontrol etmek için, sol tarafta yer alan Kullanıcılar menüsüne tıklayın.
Bu ekranda yapılabilecek işlemler sırasıyla;
- ADA yönetim paneline erişebilmek için yetki verdiğiniz kişileri görebilir,
- Sağ üstte bulunan Yeni Kullanıcı alanına tıkladığınızda yeni yetkili tanımlayabilirsiniz. Yetkili hesap alanından yetki vermek istediğiniz kişiyi seçin. Hangi projeler için yetki verecekseniz, ilgili projeyi ya da tüm projeleri seçebilirsiniz.
- Çalışma alanı yöneticisi mi? butonunu aktif ederseniz, tüm admin yetkilerine sahip olan Cari Yetkili -sözleşme yetkilisi- ile aynı yetkilere sahip olacaktır.
Kullanıcılar alanındaki kontrollerimiz bittiğinde, parametrelerinizi kontrol etmek için sol tarafta yer alan Ayarlar menüsüne tıklayın.
Bu ekranda yapılabilecek işlemler sırasıyla;
- Genel: Genel Ayarları belirleyeceğiniz bu menüde, ADA kullanım dilini ve bağlı olacağı saat dilimini belirtebilirsiniz.
- Chatbot: Whatsapptan ADA ile iletişim kuran site sakinlerinizin arka plandaki ayarlarını kontrol ettiğiniz alandır. Bir numaradan günde kaç mesaj gelmesine izin vereceğinizi bu alandan belirlemektesiniz. Site sakinleri ses kayıtlarıyla da taleplerini iletebilirler. Bu alandan ses kaydına izin verebilir, iletilen ses kayıtlarının maksimum kaç saniye olacağını belirtebilirsiniz.
- Sesli Mesajlar: Yapacağınız dış aramalar Bulutfon ile entegre şekilde çalışan bir hizmettir. Bu hizmette kullanılacak ses tonunu bu alandan seçebilir ve hizmet sağlayıcınızın entegrasyon kodlarını buradan girebilirsiniz.
- Mail: Site sakinleri yönetiminizin mail adresine mail attığında, ADA sizin yerinize ilgili mail adresi ile cevap verebilir. Kurulumun nasıl yapılacağını öğrenmek için buradaki makalemizi inceleyin.
ADA yönetim paneli sayesinde, tüm konuşmaları, iş takiplerini ve site sakinlerinden gelen geri bildirimleri kolaylıkla kontrol edebilir, anlık durumu takip edebilirsiniz. Artık arama da yaptırabildiğiniz ADA, siteniz için etkili bir dijital asistan olmanın ötesinde, yönetim ve raporlama süreçlerinizi kolaylaştırır.
ADA modülünü herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Apsiyon Destek Ekibi her zaman yanınızda. Sorularınızı 0216 911 87 77 numaralı telefondan 3-3 tuşlayarak veya destek@apsiyon.com e-posta adresinden iletebilirsiniz. Canlı Destek alanımız da sorularınızı yanıtlamak için hazırdır.